Teslimat
Ürünler, siparişin onaylanmasının ardından üretim takvimine alınır. Kompakt porselen ve doğal taş tablalar ölçüye göre kesildiği için üretim süresi ürüne göre değişir; kesin süre sipariş sırasında bildirilir.
- Teslimat Türkiye geneline yapılır.
- Ürünler sigortalı ve köşe korumalı ambalajla sevk edilir.
- Montaj desteği: İstanbul içinde montaj ücretsizdir. İstanbul dışında ürün, anlaşmalı ekibimiz tarafından montajlanarak teslim edilir; nakliye ücreti alıcıya aittir.
- Nakliye ücreti ve teslim süresi: İstanbul içinde nakliye ücretsizdir; İstanbul dışında nakliye ücreti alıcıya aittir. Teslimat genellikle 14–21 gün içinde tamamlanır.
Teslim alırken
Ürünü teslim alırken ambalajı nakliye görevlisinin yanında kontrol edin. Kırık, çatlak veya darbe izi görürseniz tutanak tutturmadan teslim almayın; hasarlı teslimatlarda tutanak olmadan yapılan bildirimler sigorta kapsamına girmez.
İade ve cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak aynı yönetmeliğin 15. maddesi gereği kişiye özel ölçü ve malzemeyle üretilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ölçüye özel üretilen masalarda bu istisna uygulanır.
Standart ölçülerde stoktan satılan ürünlerde iade, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla kabul edilir. İade kargo bedeli ve iade süreci hakkında bilgi için bizimle iletişime geçin.
Garanti
Üretim ve işçilik hatalarına karşı garanti süresi: teslim tarihinden itibaren 2 yıl. Doğal taşın kendi yapısından kaynaklanan damar, ton ve gözenek farklılıkları kusur sayılmaz. Yanlış kullanım, darbe ve düşürme sonucu oluşan kırıklar; limon, sirke, şarap gibi leke bırakan sıvıların ve aşındırıcı temizleyicilerin yol açtığı matlaşma; nemli ortamda, doğrudan güneş ışığında veya ısı kaynağı yanında kullanım; ürünün alıcı tarafından taşınması, sökülmesi ya da yeniden monte edilmesi sırasında oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Bu durumlardaki onarımlar ücretlidir.
Sorularınız için: 0216 499 71 84