التسليم
بعد تأكيد الطلب يدخل جدول الإنتاج. ولأن أسطح البورسلين المضغوط والحجر الطبيعي تُقطع حسب المقاس، تختلف مدة الإنتاج بحسب المنتج، ويُبلَّغ الموعد الدقيق عند الطلب.
- نقوم بالتسليم في جميع أنحاء تركيا.
- تُشحن المنتجات مؤمَّنة وبتغليف يحمي الزوايا.
- دعم التركيب: التركيب مجاني داخل إسطنبول. أما خارج إسطنبول فيُسلَّم المنتج ويُركَّب بواسطة فريقنا المتعاقد، وتكون تكلفة الشحن على المشتري.
- تكلفة الشحن ومدة التسليم: الشحن مجاني داخل إسطنبول، أما خارجها فتكون تكلفته على المشتري. ويتم التسليم عادةً خلال 14 إلى 21 يومًا.
عند الاستلام
افحص التغليف بحضور مندوب الشحن. وإذا لاحظت كسرًا أو شروخًا أو آثار صدم، فلا تستلم الشحنة دون تحرير محضر ضرر؛ فالبلاغات دون محضر لا يغطيها التأمين.
الإرجاع وحق الانسحاب
بموجب لائحة العقود عن بُعد التركية يحق للمستهلك الانسحاب خلال 14 يومًا من التسليم دون إبداء سبب. غير أنه وفق المادة 15 من اللائحة ذاتها، تُستثنى من حق الانسحاب المنتجات المصنوعة بمقاسات وخامات خاصة بالعميل. وينطبق هذا الاستثناء على الطاولات المصنوعة حسب المقاس.
بالنسبة للمنتجات ذات المقاسات القياسية المتوفرة في المخزون، يُقبل الإرجاع بشرط ألا يكون المنتج مستخدَمًا وأن يكون في تغليفه الأصلي. وللاستفسار عن تكلفة شحن الإرجاع وإجراءاته يرجى التواصل معنا.
الضمان
الضمان ضد عيوب التصنيع والصناعة: سنتان من تاريخ التسليم. ولا تُعدّ اختلافات العروق والدرجة اللونية والمسامية الطبيعية في الحجر عيوبًا. لا يشمل الضمان الكسور الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصدم أو السقوط، ولا فقدان اللمعان الناتج عن السوائل التي تترك بقعًا مثل الليمون والخل والنبيذ أو عن المنظفات الكاشطة، ولا الاستخدام في الأماكن الرطبة أو تحت أشعة الشمس المباشرة أو قرب مصادر الحرارة، ولا الأضرار التي تقع أثناء نقل المنتج أو فكه أو إعادة تركيبه من قِبَل المشتري. والإصلاح في هذه الحالات مدفوع الأجر.
لأي استفسار: +90 216 499 71 84